Gestão de serviços em campo
Da ordem de serviço ao laudo entregue.
Agenda, execução em campo, revisão técnica e relatório numerado com a marca da sua empresa, para integradoras de energia solar e prestadoras de saneamento. A foto tirada sem sinal no telhado espera na fila e sobe sozinha quando a conexão volta.
- 18 serviços no catálogo
- 2 setores
- 0 cobrança por relatório ou foto
Exemplo de relatório
Comissionamento de sistema fotovoltaico
ABNT NBR 16274
- Tensão de circuito aberto
- Voc 41,8 V
- Corrente de curto-circuito
- Isc 11,2 A
- Resistência de isolamento
- 42 MΩ
- Parecer
- apto
Por que existe
Em serviço técnico, o documento é o produto.
O comissionamento que autoriza a usina a entrar em operação, a termografia que acha o ponto quente, a videofilmagem que mostra onde a rede quebrou: cada serviço vale pelo registro que deixa. Quando esse registro depende de foto solta no celular do técnico e de um PDF montado à mão no fim do dia, o custo aparece em três lugares.
- Retrabalho em campoFaltou a foto do quadro, e o técnico volta ao cliente.
- Revisão lenta no escritórioA engenharia caça informação em conversa de WhatsApp em vez de conferir o laudo.
- Documento que não diferenciaO cliente recebe um arquivo igual ao de qualquer concorrente, sem número e sem registro de quem executou.
Como funciona
Um atendimento, do começo ao fim
O mesmo caminho para todos os serviços. Muda o formulário, não o processo.
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Agenda
O escritório abre o atendimento com cliente, endereço, serviço e técnico. O cliente recebe a confirmação por e-mail.
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Campo
O técnico vê no celular só o que é dele, preenche o formulário do serviço e fotografa. Sem sinal, a foto espera na fila.
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Revisão
A engenharia aceita ou devolve dizendo o que falta. Nada vira documento sem passar por alguém.
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Documento
O relatório fecha com número, data, executores e um retrato do cliente naquele dia. Depois de fechado, não muda.
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Cliente
O cliente final abre por link e confirma o CPF ou CNPJ. Fica registrado quando ele abriu.
Em qualquer plano
Para quem está no telhado e para quem assina o laudo
No campo
- Sem instalar nada de loja: funciona no navegador do celular
- Fila de fotos offline: a foto tirada sem sinal não se perde e sobe sozinha depois
- O técnico enxerga só os atendimentos dele
- Formulário próprio por serviço, com o que precisa ser medido e fotografado
- Agenda do dia com o endereço de cada visita
No escritório
- Fila de revisão: aceitar ou devolver dizendo o que falta
- Dossiê do cliente com documentos, orçamentos, comunicações e histórico
- Orçamento com termo de aceite, que não muda depois de aceito
- Relatório com a sua marca e numeração própria
- Avisos automáticos ao cliente por e-mail: agendamento, proposta e relatório
- Painéis por papel: dono, engenharia e campo
Serviços
Os serviços que a sua equipe executa
Energia solar e saneamento, com as normas de cada área. Na contratação você escolhe quais entram na sua operação.
Energia Solar
13 serviços- Visita comercial Levantamento em campo para a proposta: consumo, expectativa do cliente e um primeiro olhar no local.
- Homologação Processo de acesso junto à distribuidora, da solicitação ao relacionamento operacional.
- Ampliação RT Aumento de potência de usina existente, com nova homologação vinculada ao projeto anterior.
- Recebimento de material Conferência da carga na chegada: quantidade, série e avaria, antes de a responsabilidade passar para a instaladora.
- Instalação Execução da usina: estrutura, módulos, cabeamento, inversores e quadros, até o sistema pronto para comissionar.
- Comissionamento RT Laudo de entrada em operação conforme ABNT NBR 16274, com ensaios elétricos e parecer técnico.
- Entrega técnica Passagem do sistema ao cliente: como operar, o que monitorar, o que anula garantia e quais documentos ficam com ele.
- Manutenção preventiva Inspeção periódica programada: limpeza, aperto, medição e checagem de desempenho.
- Manutenção corretiva Atendimento a falha ou queda de geração, com diagnóstico e registro da correção.
- Limpeza de módulos Lavagem dos módulos com registro de antes e depois.
- Inspeção termográfica RT Varredura por câmera térmica para achar ponto quente em módulo, conexão e quadro.
- Vistoria técnica Visita de avaliação: levantamento de local, conferência de instalação ou laudo de terceiro.
- Diagnóstico de geração Investigação de geração abaixo do esperado — quando nada quebrou, mas os números não fecham.
Saneamento
8 serviços- Manutenção preventiva Inspeção periódica programada: limpeza, aperto, medição e checagem de desempenho.
- Manutenção corretiva Atendimento a falha ou queda de geração, com diagnóstico e registro da correção.
- Desobstrução Remoção de obstrução em rede ou ramal, com registro da causa — sem a causa, o serviço volta.
- Vistoria técnica Visita de avaliação: levantamento de local, conferência de instalação ou laudo de terceiro.
- Videofilmagem de rede Inspeção por câmera do coletor, com registro de anomalias por trecho conforme NTS 0215.
- Videofilmagem de ramal Inspeção por câmera do ramal predial, com croqui do imóvel e aceite do morador.
- Teste de fumaça Detecção de ligação irregular e infiltração por injeção de fumaça na rede.
- Teste de corante Rastreio de interligação indevida entre redes de esgoto e águas pluviais.
RT marca os serviços que exigem responsável técnico com registro no CREA ou no CFT entre os executores.
Perguntas
O que costumam perguntar antes de contratar
Preciso instalar algum aplicativo?
Não. O SyncWave funciona no navegador do celular e do computador. O técnico entra com o login dele e já vê os atendimentos do dia.
E quando não tem sinal no local?
Com o app aberto, a foto tirada sem conexão fica guardada no aparelho numa fila e sobe sozinha quando o sinal volta. O técnico não precisa reenviar nada.
O relatório sai com a marca da minha empresa?
Sai. O documento leva a marca e a numeração da sua empresa, e o cliente final recebe o laudo como um documento seu.
O cliente final precisa criar conta?
Não. Ele recebe o link por e-mail, confirma o CPF ou o CNPJ e abre o documento. Fica registrado quando ele abriu.
A plataforma garante a conformidade técnica do laudo?
Não, e nenhuma plataforma deveria prometer isso. O SyncWave organiza, numera e preserva o documento; quem responde pelo conteúdo técnico e pela ART é o responsável técnico da sua empresa.
Dá para guardar vídeo das inspeções?
Não. A plataforma guarda fotos e PDFs. Em videofilmagem de rede ou de ramal, o registro entra como fotos e quadros, com o vídeo em link externo.
Integra com inversor, ERP ou emissão de nota fiscal?
Ainda não. O diagnóstico de geração é preenchido a partir do que o técnico lê no portal do fabricante, e o faturamento continua no sistema que você já usa.
Como funciona a cobrança?
Mensal, no cartão, pelo Mercado Pago. O valor depende do plano e do tamanho da equipe, e os planos aparecem logo depois que você cria a conta. Relatório, foto e cliente cadastrado não entram na conta.
Seu próximo atendimento já pode sair com número de relatório.
Crie a conta, escolha o plano e os serviços, e a sua empresa entra no ar assim que o pagamento é confirmado. Prefere conversar antes? Chama no WhatsApp.